Politica di Spedizione e Consegna

1. Informazioni generali

Presso TURCO TRANS S.R.L., ci impegniamo a garantire un servizio di consegna sicuro, efficiente e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito:

www.turcotrans-container.com

Le spedizioni riguardano principalmente prodotti voluminosi e pesanti, tra cui container e strutture modulari, e vengono gestite tramite operatori logistici specializzati e mezzi adeguati alla tipologia di merce trasportata.

2. Zone di consegna

Effettuiamo consegne:

  • In tutta Italia

  • A livello internazionale su richiesta

Per destinazioni particolari, isole, località difficilmente accessibili o consegne internazionali, invitiamo il cliente a contattarci preventivamente per verificare le condizioni di trasporto.

E-mail: contatti@turcotrans-container.com
WhatsApp: +39 377 381 6215

3. Tempi di consegna

Il tempo totale di consegna comprende la preparazione dell’ordine e il successivo trasporto.

Preparazione dell’ordine

La preparazione richiede generalmente:

1 – 2 giorni lavorativi

Questa fase può comprendere:

  • controllo del prodotto;

  • verifica visiva;

  • preparazione per il trasporto;

  • organizzazione e pianificazione logistica;

  • coordinamento con il vettore.

Trasporto

Tempi indicativi di trasporto:

  • Italia: 1 – 3 giorni lavorativi

  • Internazionale: 3– 7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione

Tempo totale stimato per l’Italia

Il tempo complessivo stimato tra preparazione e consegna è generalmente di:

3 – 5 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto, delle condizioni stradali, delle esigenze logistiche, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

4. Costi di spedizione

Per le consegne standard in Italia viene applicato il seguente costo di trasporto:

Italia: 295 €

Il costo di spedizione applicabile all’ordine viene comunicato chiaramente al cliente durante il processo di acquisto o nel relativo preventivo prima della conferma definitiva dell’ordine.

Non vengono applicati costi di spedizione nascosti.

Per destinazioni particolari, isole, zone difficilmente accessibili o spedizioni internazionali, il costo può essere soggetto a preventivo specifico.

5. Trasporto e consegna

Collaboriamo con operatori specializzati nel trasporto di container, strutture modulari e altri carichi pesanti o voluminosi.

Il trasporto viene organizzato con mezzi adeguati alla tipologia, alle dimensioni e al peso del prodotto ordinato.

Il nostro obiettivo è garantire:

  • movimentazione professionale;

  • corretta protezione della merce;

  • trasporto sicuro;

  • consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente;

  • rispetto delle procedure e degli standard logistici applicabili.

6. Tracciamento e aggiornamenti sull’ordine

Una volta organizzata la spedizione, il cliente può ricevere comunicazioni relative allo stato dell’ordine e della consegna.

Per richiedere informazioni o aggiornamenti è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

E-mail: contatti@turcotrans-container.com
WhatsApp: +39 377 381 6215

7. Preparazione e sicurezza dei prodotti

Prima della spedizione, i prodotti vengono preparati per il trasporto secondo la loro tipologia e le esigenze logistiche applicabili.

Quando previsto, possono essere effettuati:

  • controllo visivo;

  • verifica delle condizioni generali;

  • preparazione per il carico;

  • verifica degli elementi necessari alla movimentazione;

  • controllo della documentazione relativa all’ordine.

Gli eventuali riferimenti a standard o certificazioni, comprese norme ISO, si applicano esclusivamente quando pertinenti allo specifico prodotto.

8. Prodotti danneggiati o problemi alla consegna

Al momento della consegna raccomandiamo al cliente di verificare le condizioni esterne del prodotto prima di accettarlo senza riserve.

In presenza di danni visibili, anomalie o problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a:

  • verificare attentamente la merce;

  • documentare il problema mediante fotografie;

  • indicare eventuali danni sul documento di consegna, quando possibile;

  • contattare tempestivamente TURCO TRANS S.R.L.

Ogni segnalazione sarà verificata sulla base delle circostanze specifiche e della documentazione disponibile.

A seconda del caso e dei diritti previsti dalla normativa applicabile, potrà essere proposta una soluzione appropriata, come:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • rimborso, quando previsto.

9. Consegne non riuscite

Il cliente deve assicurarsi che, alla data concordata per la consegna, sia presente una persona autorizzata a ricevere la merce.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario, potrà essere necessario concordare una nuova consegna.

Eventuali costi supplementari derivanti da una seconda consegna, giacenza, deviazioni, accessi non comunicati o altre esigenze logistiche straordinarie saranno comunicati al cliente quando applicabili.

10. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

In particolare, deve:

  • fornire un indirizzo di consegna completo e corretto;

  • fornire recapiti telefonici o altri contatti validi;

  • garantire che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi necessari;

  • segnalare preventivamente eventuali limitazioni di accesso;

  • comunicare la presenza di strade strette, ponti, cancelli, pendenze, ostacoli o altre limitazioni;

  • essere presente alla consegna o delegare una persona autorizzata.

Per prodotti voluminosi come i container, è particolarmente importante verificare preventivamente l’accessibilità del luogo di consegna ai mezzi pesanti.

11. Trasparenza delle informazioni di spedizione

TURCO TRANS S.R.L. si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti relative a:

  • costi di spedizione;

  • tempi indicativi di preparazione;

  • tempi indicativi di trasporto;

  • zone servite;

  • modalità di consegna;

  • eventuali limitazioni logistiche;

  • contatti del servizio clienti.

Le condizioni applicabili all’ordine vengono comunicate al cliente prima della conferma dell’acquisto.

12. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o ordini:

TURCO TRANS S.R.L.

Indirizzo:
Strada Statale Sannitica, Km. 23,70, 265
Maddaloni – Caserta
Italia

WhatsApp: +39 377 381 6215

E-mail: contatti@turcotrans-container.com

Sito web: www.turcotrans-container.com

Partita IVA: 04120770617